About

数あるショップの中から当店をご覧くださり誠にありがとうございます。

創業55年もの歴史を持つ企業、板尾工芸。
長年にわたり築いてきた信頼性をもって
幅広い商品を取り扱う代々木上原の老舗の商い問屋です。

商品に関してお困りのこと、わからないことがありましたら
問い合わせよりお気軽にご連絡くださいませ。


▶︎ご注文につきまして

最初に特定商取引法に基づく表記(http://itaokougei.thebase.in/law)をお読み下さい。

ご注文後すぐにBASEから自動返信メールが届かない場合は、お手数ですが拒否設定になっていないか、または入力したメールアドレスにお間違いがないかご確認の上、ショップのお問い合わせからご連絡ください。

●商品の発送はご入金から5営業日後になります。※連休前などはご注意下さい。
●商品の発送はヤマト運輸からさせて頂きます。
●『12時までのご注文で当日出荷可能』という表示につきましては、在庫があり、１商品が少数での購入の場合、複数購入の場合はすべての商品が当日出荷可能な商品に限らせていただきます。
※お急ぎでご入用の際は、一度ご連絡いただければできる限りの対応をさせていただきます。

＜営業日＞
月曜日～金曜日 10:00～17:00

＜定休日＞
土日祝日、夏季休業、年末年始

5営業日以内の発送をこころがけておりますが、あいにく在庫切れや出荷が遅れる場合はご登録のメールアドレスまでご連絡させていただいております。必ずメールの受信設定をご確認くださいませ。

在庫状況はできるだけ最新のものを反映させておりますが、ご注文が重なってしまった場合など、お買い上げ操作が完了した後でも在庫切れとなってしまい、商品のご用意ができない可能性がございます。何卒ご了承くださいませ。
その際はメールにてご連絡を差し上げております。


▶︎不良品・返品交換について

商品につきましては厳重に検品の後、出荷しておりますが、万が一不良品がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
一週間以内にご連絡頂いたものにつきましては交換もしくは返金にて対応させて頂きます。
それ以降は各メーカーの保証期間に従いまして、修理対応とさせて頂きます。
保証期間内でありましても、お客様の不注意での破損の場合も修理、交換はお受けいたしかねます。

不良品があった場合は以下の手順にてご対応をお願いいたします。
１、お問い合わせフォームより必要事項を送る
　　・購入者名
　　・購入日時
　　・不良内容
　　・不良部分の写真
　　・希望対応（交換、返金、修理）
２、返信が来るのを待って弊社へ発送（返信は３営業日以内）
３、交換もしくは修理後、返送

なお不良品の対応をする際には、
・商品本体
・商品の箱
・保証書
が必要となりますので、ご返送の前にご確認ください。


不良品の発送は以下の住所へお願いいたします。
郵便番号 ：151-0066
住所 ：東京都渋谷区西原3-22-15
電話番号：03-3467-4455


＜その他＞
・保証対象外商品
以下の項目に当てはまる商品につきましては保障の対象外となります。
・商品説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障、不具合
・お買い上げ後の輸送や移動、落下、衝撃などにより生じた故障、不具合
・表面材、塗装などの外観部分の劣化（経年劣化）、摩擦やキズ
・消耗品の劣化
・本体の経年劣化（へたり、反り、日焼け、割れなど）
・不良以外によるお客様ご都合の理由
その他、当ショップが不適切と判断する状況

・お客様都合による場合
お客様都合による返品、交換（イメージ違い、サイズが部屋に合わない、匂いや肌触りなど）は原則承っておりません。
また、お客様による組み立て、部品の取り付け時に発生した破損につきましては返品、交換はできませんのでご注意ください。

・クーリングオフについて
インターネットショップでの売買は、商法のクーリングオフ対象外となっておりますのでご了承ください。

・返品対象外商品について
以下の項目に当てはまる場合は返品、交換に応じることはできません。
ご連絡をいただく前にご確認ください。
・商品到着より一週間以上経過している商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・商品の箱、説明書などを破損、紛失、破棄された場合
・お客様が加工された商品
・アウトレット品などSALE対象品
・オーダーメイド商品




2024.2.12追記済み